Question 1

Was genau verkauft ihr im Shop?

Accepted Answer

Wir bieten Kratompulver vom Kratombaum (Mitragyna speciosa) an.

Question 2

Ist Kratom bei mir legal?

Accepted Answer

Wir versenden ausschließlich in Länder der Europäischen Union, in denen der Besitz und Verkauf von Kratom-basierten Produkten erlaubt ist. Bestellungen aus Ländern mit Verbot werden storniert und rückerstattet.

Question 3

Kann ich eure Produkte konsumieren oder einnehmen?

Accepted Answer

Laut geltendem Recht der Europäischen Union sind unsere Produkte weder als Lebensmittel noch als pharmazeutische Produkte zugelassen.

Jegliche Verwendung zur Selbstmedikation oder als Nahrungsergänzung liegt außerhalb unserer Verantwortung.

In Österreich, Deutschland und der EU insgesamt besteht daher ausdrücklich kein Konsumrecht.

Hinweis: Es gibt jedoch Länder außerhalb der EU, in denen Kratom legal, unreguliert oder zugelassen ist.

Beispiele hierfür sind:
 • Thailand – Kratom wurde 2021 vollständig legalisiert und ist nun weder kontrolliert noch strafbar WikipediaR(https://en.wikipedia.org/wiki/Mitragyna_speciosa?utm_source=chatgpt.com)euters.(https://www.reuters.com/business/healthcare-pharmaceuticals/indonesia-says-it-will-regulate-cultivation-export-herbal-kratom-products-2024-06-20/?utm_source=chatgpt.com)
 • Indonesien – Dieser Ursprungstaat reguliert inzwischen offiziell den Anbau und Export von Kratom und gilt als weltweit größter legaler Exporteur WikipediaR(https://en.wikipedia.org/wiki/Mitragyna_speciosa?utm_source=chatgpt.com)euters.(https://www.reuters.com/business/healthcare-pharmaceuticals/indonesia-says-it-will-regulate-cultivation-export-herbal-kratom-products-2024-06-20/?utm_source=chatgpt.com)
 • Bahamas – Kratom ist dort nicht als kontrollierte Substanz klassifiziert und damit de facto legal rhizOHM.(https://www.rhizohm.co/international-kratom-legality-map.html?utm_source=chatgpt.com)
 • USA – Federal legal, jedoch mit uneinheitlichen Regelungen auf Bundes- und Landesebene: einige Staaten haben eigene Verbote eingeführt, andere nicht kratomit.euB(https://www.kratomit.eu/kratom-legality-where-is-kratom-legal-and-where-is-it-not/?utm_source=chatgpt.com)uy Kratom From KratoraH(https://buykratom.us/where-is-kratom-illegal-kratom-laws-around-the-world/?utm_source=chatgpt.com)ealth.(https://www.health.com/food/kratom-tea?utm_source=chatgpt.com)
 • Costa Rica, El Salvador, Nicaragua – In diesen Ländern ist Kratom weitgehend unreguliert

Question 4

Benötige ich einen Altersnachweis für eine Bestellung?

Accepted Answer

Unsere Produkte dürfen ausschließlich an Personen ab 18 Jahren verkauft werden. Mit Absenden deiner Bestellung bestätigst du aktiv, dass du volljährig bist.
Bei Verdacht auf Falschangaben behalten wir uns vor, einen gültigen Altersnachweis (z. B. Lichtbildausweis)anzufordern. Ein Verkauf an Minderjährige ist ausgeschlossen.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Du kannst bequem per Banküberweisung (inkl. Echtzeitüberweisung) oder MoneyBeam (N26) bezahlen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

👉 Vorteil: Wenn du eine Echtzeitüberweisung oder MoneyBeam nutzt, ist der Betrag sofort bei uns verbucht – dadurch können wir deine Bestellung ohne Verzögerung bearbeiten und oft noch am selben Tag versenden.

Question 6

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

• Österreich: 1–3 Werktage
 • Deutschland: 2–5 Werktage
 • Restliche EU (sofern legal): ab 5 Werktage
Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
👉 Auf Wunsch bietet die Post gegen Aufpreis auch eine schnellere Zustellung (z. B. Expressoptionen) an.

Question 7

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

• Österreich: EUR 5,- (kostenlos ab EUR 50)
 • Deutschland: EUR 7,- (kostenlos ab EUR 50)
 • Restliche EU (nur wo erlaubt): EUR 15,-

Question 8

Kann ich Produkte zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Rücksendungen sind aber nur bei ungeöffneter Originalverpackungmöglich. Die Rücksendekosten übernehmen wir nur, wenn du unser Rücksendeetikett verwendest. Vor jeder Rücksendung bitte unbedingt vorher per E-Mail melden.

Question 9

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Bitte sende uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware sowie das Rückgabeformular an unsere E-Mail-Adresse. Wir prüfen deinen Fall individuell und finden eine Lösung.

Hier gehts zum Rückgabeformular ➡️

Question 10

Kann ich bei euch auch größere Mengen oder Sondermischungen bestellen?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir keine Sonderanfertigungen an. Falls du eine größere Bestellung planst, kontaktiere uns gerne – wir prüfen dein Anliegen individuell.

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🫰€5,- Willkommensvorteil ab €70 Bestellwert - Code: WILLKOMMEN5

1. Kratomlieferdienst Wien's
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